Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Masterproject un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una richiesta di Recesso entro 10 giorni dalla data di ricevimento, tramite lettera raccomandata indirizzata a: MasterProject snc
Via Piemonte, 370
47521 Cesena (FC)

indicando le coordinate bancarie necessarie per la restituzione delle somme corrisposte. Ricevuta la raccomandata, MasterProject invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a MasterProject entro 10 giorni lavorativi dall'autorizzazione.

Modalità di Recesso

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compreso i prodotti informatici allegati a materiale hardware) una volta aperti;

• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) che verrà comunicato da MasterProject  a seguito della richiesta di reso; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

• Qualsiasi reso non autorizzato o non riportante il numero di RMA verrà respinto;

• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

• MasterProject snc non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Riconsegna Merce

La procedura di riconsegna dei prodotti a MasterProject prevede la compilazione del modulo RMA che deve essere richiesto a MasterProject tramite raccomandata con ricevuta di ritorno indicando la necessità di rendere il materiale ricevuto e le motivazioni. MasterProject provvederà a comunicare tramite e-mail l'accettazione del reclamo allegando il modulo RMA che deve deve essere allegato anche alla spedizione. E' indispensabile che il numero di RMA venga apposto in modo ben visibile anche sul pacco spedito.

Qualsiasi reso non autorizzato o non riportante i dati richiesti verrà respinto.

Tale formalità è necessaria ed obbligatoria.
Per qualsiasi esigenza o dubbio contattate rma.service@inkiostro.it

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, MasterProject snc provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, sempre e soltanto tramite Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN, ABI, CAB, n. Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Decadenza del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui MasterProject accerti:

• Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

• La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

• L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,…);

• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

• Nei casi sopra indicati, MasterProject provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione;

• Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Info

Per maggiori informazioni è possibile consultare il testo integrale di legge.